Ikea, un modèle à démonter

Parce que c'est une des trois missions d'Oxfam-Magasins du monde
Un commerce équitable et des actions solidaires, en partenariat avec des organisations du Sud, comme vecteur crédible, efficace et rentable d'un mouvement pour une mondialisation solidaire.
> Une force de changement pour un développement durable, social et solidaire : interpeller des pouvoirs politiques ; faire pression sur des entreprises multinationales pour les contraindre à agir pour le bien commun.
> Un mouvement d'éducation permanente qui met en route des citoyens, dans leur diversité, de manière démocratique et participative, pour mener des actions de commerce équitable et solidaire et des actions de changement en faveur d'un développement durable, social et solidaire.
Oxfam-Magasins du monde s'occupe autant du commerce équitable que du commerce inéquitable

Parce que Ikea est un symbole
Grâce à son image suédoise, Ikea est perçue comme une des icônes des entreprises « éthiques et responsables ». Ikea est une des marques les plus reconnues et appréciées dans le monde. Ikea s'affiche comme une entreprise active dans le domaine environnemental et social.
En tant que symbole, il est normal que Ikea rende des comptes sur la réalité de ses agissements.

Parce que Ikea est un acteur de la mondialisation
Entreprise mondiale, Ikea est l'incontournable leader du secteur de la décoration d'intérieur. En 2005, Ikea atteint 14,8 milliards d'euros de chiffre d'affaire. Ikea est présent dans 33 pays avec 220 magasins qui ont accueilli 410 millions de clients. Ikea se fournit dans 53 pays chez 1300 fournisseurs.
Ikea, comme toutes multinationales, est un acteur important de la mondialisation.
Il faut pousser Ikea à utiliser sa marge de manœuvre, qui est réelle, pour améliorer les conditions de travail et de vie des travailleurs de ses fournisseurs et des sous-traitants, au Nord comme au Sud.

Parce que nous ne sommes pas obligés de croire au code de conduite d'Ikea.
L'Iway est le code de conduite qui engage Ikea sur des normes environnementales et sociales. Ikea affiche ce code de conduite et publie un rapport annuel.
Ce code de conduite est interne à Ikea, sans véritable contrôle indépendant.
Ikea doit accepter que les consommateurs ne se contentent pas de croire. Ils veulent pouvoir vérifier.

Parce que Ikea progresse quand l'opinion publique exprime de nouvelles exigences
En 1994, le scandale du travail des enfants au sein de filière Ikea éclate. Ikea réagit pour éradiquer le travail des enfants.
Fin des années ‘90, des problèmes environnementaux liés à l'origine du bois sont mis en lumière en Allemagne. Ikea réagit et décide notamment se fournir partiellement en bois labellisé FSC issu de forêt gérée durablement.
Le niveau de conscience sociale et environnementale de Ikea est celui qu'expriment les consommateurs. En 2006, Oxfam-Magasins du monde amène le curseur de la conscience d'Ikea sur la question centrale du minimum vital pour les travailleurs du Sud.

Parce que Ikea, c'est nous !
Ikea s'intéresse à nous tous. Nous connaissons tous Ikea. Nous recevons tous le catalogue Ikea. Nous sommes (presque) tous des consommateurs d'Ikea. Ikea, c'est nous ! Des bas prix, mais pas à n'importe quel prix, affirme Ikea.
Oui, Ikea concentre nos contradictions de consommateur, travailleur et citoyen.
Le consommateur que nous sommes voudrait les prix les moins chers.
Le travailleur que nous sommes voudrait un salaire élevé
Le citoyen que nous sommes s'inquiète pour le respect de l'environnement et souhaite plus de justice dans le monde.
La campagne vise donc à éveiller auprès des consommateurs une réflexion critique sur ses modes de consommation, en quoi ils contribuent ou non à une mondialisation solidaire.

Oui, Ikea a mis en place une politique de responsabilité sociale et environnementale. Ikea a adopté en 2001 un code de conduite baptisé l'Iway, a créé une structure interne dans le but de le faire appliquer par ses fournisseurs et ses sous-traitances. Ikea a mis en place un système d'audits internes et externes pour vérifier l'application de l'Iway.

Toutefois, sur papier, le code de conduite Iway n'est pas à la pointe des engagements pris par une entreprise. La ligne de conduite principale d'Ikea consiste à exiger de ses fournisseurs qu'ils respectent les lois en vigueur dans les pays où ils s'installent.

C'est un peu comme si vous déclariez que vous êtes prêt à vous arrêter à un feu rouge en voiture. Sur la question des salaires, Ikea prend comme référence le salaire minimum légal et non le salaire minimum vital.

Le droit des travailleurs et des travailleurs de vivre décemment de leur travail est au cœur de nos questions. Ikea n'offre aucune garantie sur l'application de son code de conduite. Sa vérification se fait principalement en interne, au sein même d'Ikea. La vérification externe par des sociétés privées comme KPMG, ITS ou PWCooper n'apporte aucune garantie indépendante.

Contrairement, à Nike, Reebook ou Puma, par exemple, Ikea refuse de communiquer la liste de ses fournisseurs.

Toutefois, sur le terrain, les études réalisées auprès des fournisseurs d'Ikea en Inde, au Bangladesh et au Vietnam montrent clairement les faiblesses et les limites de la politique sociale et environnementale déclinée dans l'Iway. Si un certain nombre d'avancées ont été réalisées au niveau des conditions physiques de travail dans les usines, Oxfam-Magasins du monde a constaté de graves violations de l'Iway et de la loi notamment :

 

• Des dépassements permanents du nombre maximal d'heures de travail (Bangladesh, Inde, Vietnam). Les travailleurs interviewés travaillent en moyenne entre 80 et 90 heures par semaine.
• Des retards systématiques de paiement des salaires. Au Bangladesh, le salaire de base (le minimum légal) est payé durant la deuxième quinzaine du mois suivant et les heures supplémentaires le mois d'après.
• Les heures supplémentaires ne sont pas payées au barème légal, à savoir le double d'une heure de travail normale.
• Absence de reconnaissance effective de la liberté d'association des travailleurs et de leur droit à la négociation collective (Inde, Bangladesh, Vietnam)

 

Oxfam-Magasins du monde poursuit deux types d'objectifs.

Vis-à-vis d'IKEA, créer un rapport de force pour le contraindre à respecter pleinement son propre code de conduite dans ses filières de production et de sous-traitance. L'amener en premier lieu à modifier ses pratiques d'achat afin de créer les conditions de respect de son propre code de conduite. La première étape de notre démarche consiste à demander à IKEA de fournir des informations de manière transparente et claire. C'est un droit des consommateurs de savoir si les pratiques d'achat d'IKEA lui permettent de respecter ses engagements.

Vis-à-vis des consommateurs, nous voulons mener une campagne d'éducation permanente sur les modèles de développement généré par les multinationales. IKEA est choisi comme l'exemple d'un acteur symbolique. La campagne vise donc à éveiller auprès des consommateurs une réflexion critique sur ses modes de consommation, en quoi ils contribuent ou non à une mondialisation solidaire.

Oui, ce sont les gouvernements qui définissent les normes dont le salaire minimum légal. Ce sont donc les gouvernements qui peuvent augmenter le niveau de ce salaire référence. Les gouvernements doivent en avoir la volonté. C'est une question de choix démocratique au sein de chaque Etat, de rapport de force entre travailleurs et employeurs. D'où l'importance du combat des organisations de travailleurs, particulièrement dans les pays du Sud.

Mais les Etats doivent également garder la capacité de se montrer attractifs pour les entreprises multinationales en offrant un cadre légal attractif : législations du travail peu contraignantes, défiscalisation, faibles salaires,... Difficile dans ces conditions pour les Etats d'augmenter les salaires minimum légaux sans tenir compte de la concurrence internationale. D'autant plus que les multinationales recherchent à maximaliser leur profit à tout prix.

Ikea affaiblit le rôle que pourrait jouer les Etats.

• Ikea joue de la concurrence entre pays du Nord et du Sud. Les produits « Made in quality of Sweden » viennent de plus en plus d'Asie, de Chine en particulier. Ikea met aussi en concurrence les pays du Sud entre eux. Cela ne facilite pas la tâche des pouvoirs publics locaux pour élever le niveau des salaires minimum légaux.
• Ikea a développé une structure juridique opaque qui lui permet de contourner au maximum le payement des impôts, principale ressource des Etats pour mener des politiques. Un journaliste de The Economist a évalué le montant total des taxes payées par l'ensemble des entreprises formant Ikea à 19 millions d'euros en 2004. La même année, le profit combiné de ces entreprises était estimé à 553 millions d'euros. Payer ses impôts est une responsabilité sociale de premier ordre.

Si les gouvernements ont une responsabilité, Ikea en a une également. La multinationale suédoise a en outre une marge de manœuvre qui lui permet de pouvoir réellement s'engager un pas plus loin dans l'amélioration des conditions de vies des travailleurs.

Quatre rencontres ont eu lieu entre des responsables belges ou internationaux (Suède) d'Ikea et les responsables d'Oxfam-Magasins du monde.

• Oxfam-Magasins du monde a transmis à Ikea, avant publication, les études réalisées en Inde, en Vietnam et au Bangladesh pour recevoir avis et commentaires des responsables d'Ikea. Oxfam-Magasins du monde a décidé de rendre compte en toute transparence des contacts avec des représentants d'Ikea.
• Ikea n'a voulu confirmer aucun entretien ou engagement par écrit. Ikea n'a pas apporté de commentaires factuels sur les études d'Oxfam-Magasins du monde. Thomas Bergmark, manager des affaires sociales et environnementales du groupe Ikea, est revenu au dernier moment sur sa décision de participer au débat public organisé le 28 septembre 2006 à Anderlecht.

Ikea a réagi suite à la présentation publique du livre « Ikea, un modèle à démonter » par un communiqué de presse le 21 septembre 2006 :

« IKEA Belgique est au courant qu'Oxfam Magasins du Monde publie un livre concernant IKEA et les problématiques sociales globales.
IKEA dispose d'un code de conduite, "The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products", Iway. Il s'agit d'un ensemble de règles sociales et environnementales que les sous-traitants d'IKEA doivent respecter.
Par ailleurs, la majorité des pièces d'ameublement d'IKEA sont distribuées en paquets plats, étudiés pour permettre le transport de la plus grande quantité possible avec le moindre impact possible sur l'environnement.
IKEA fait le maximum pour vendre ses produits aux prix les plus bas, mais pas à n'importe quel prix. IKEA ne voit pas de conflit entre faire des affaires et être une entreprise responsable, qui applique sa vision qui consiste à « améliorer le quotidien du plus grand nombre». IKEA s'implique pro-activement dans les problématiques sociales et environnementales, y compris les conditions de travail, et IKEA et ses sous-traitants font des efforts très importants en ce sens. Nous avons accompli un chemin important mais il y a encore beaucoup de choses à faire, il s'agit d'un processus permanent qui comporte encore certainement de nombreuses étapes. Nous pensons qu'IKEA peut participer à l'amélioration des conditions et peut contribuer à améliorer l'environnement de vie de nos sous-traitants et de leurs employés, ne fût-ce qu'en étant présent et en gérant nos activités de manière responsable.
IKEA comprend et partage l'intérêt pour cette problématique importante. IKEA est convaincu qu'il est essentiel d'avoir des actions qui viennent de différentes parties pour obtenir des avancées.
IKEA ne souhaite pas commenter le livre et son contenu, mais souhaite néanmoins faire part des efforts accompli en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet dans le Rapport Social et Environnemental 2005 qui se trouve sur le site www.Ikea-group.com. »

A noter qu'Ikea a refusé jusqu'à ce jour deux propositions simples à concrétiser

• publier en signe de transparence la liste des fournisseurs.
• fournir les informations sur 5 produits afin qu'Oxfam-Magasins du monde évalue l'impact des pratiques d'achat sur les conditions de travail et de vie des travailleurs.

Le responsable d'Ikea Suisse -Christer Granstrand- a également réagi par voie de presse. Il déclare notamment : « Bien sûr des ONG nous critiquent: bravo, elles nous aident à progresser! ».

Oui, Ikea concentre nos contradictions de consommateur, travailleur et citoyen.

• Le consommateur que nous sommes voudrait les prix les moins chers.
• Le travailleur que nous sommes voudrait un salaire élevé
• Le citoyen que nous sommes s'inquiète pour le respect de l'environnement et souhaite plus de justice dans le monde.

Et pourtant, si la population mondiale vivait selon le mode de consommation proposé (imposé ?) par IKea, il faudrait les ressources de 3 ou 4 planètes. Le modèle que nous propose Ikéa (offre de produits à bas prix, système de vente qui crée le besoin pour l'assouvir immédiatement, prise en charge totale du client qui vient « passer la journée chez Ikéa ») est un modèle de surconsommation qui envahit nos vies.

Nous pouvons faire le choix de consommer moins. Augmenter de 10% les salaires des travailleurs à la production dans le Sud n'aurait qu'un impact de 1% sur le prix final. Ces 10% d'augmentation a un impact considérable pour les travailleurs du Sud. Il aurait peu d'impact sur la rentabilité d'Ikea.

Nous pouvons faire le choix de demander des prix équitables.

Oxfam-Magasins du monde n'appelle pas à un boycott d'Ikea. Un boycott est légitime uniquement dans le cas où les travailleurs concernés en font la demande explicite. Ce n'est pas le cas.

Oxfam-Magasins du monde invite les consommateurs à se manifester auprès d'Ikea pour faire évoluer les pratiques d'Ikea. Oxfam-Magasins du monde demande que Ikea :

• s'engage, comme point de départ, à ce que ses fournisseurs et sous-traitants garantissent par contrat aux travailleurs un salaire décent qui atteigne le minimum vital dans le pays concerné.
• garantisse dans la filière de production le respect du droit d'association, de liberté syndicale et de négociation collective, notamment à propos du code de conduite IWAY d'IKEA.
• modifie ses pratiques d'achat à ses fournisseurs afin de créer les conditions de respect de son propre code de conduite. IKEA ne peut reporter tout le poids de ses engagements sur ses sous-traitants et ses fournisseurs.
• publie la liste de ses fournisseurs et permette un contrôle par un organisme indépendant de la mise en oeuvre de son code de conduite.

Le choix d'aller ou pas chez Ikea relève de la responsabilité de chacun. Mais c'est également la responsabilité de chaque consommateur de s'informer pour déterminer ce choix. Oxfam-Magasins du monde a pour rôle d'apporter des éléments d'information et des clés d'analyse pour faciliter ce choix.

La consommation idéale n'existe pas. Elle est toujours un compromis entre le rapport qualité-prix - des critères sociaux - des critères environnementaux - des critères de santé - des critères culturels.

L'alternative à Ikea n'est pas donc totale. Mais elle existe.

Consommer moins et mieux

• Avant d'acheter, se poser la question « Ai-je réellement besoin du produit que je voudrais acheter ? »
• Choisir des produits utiles, de qualité.

Réutiliser

• Choisir des produits qui pourront être facilement réutilisés, réparés, donnés.
• Faire le choix des produits de seconde main
• Donner une seconde vie aux produits par des solidarités en famille ou en société.

Consommer local

• Choisir des entreprises d'économie sociale
• Choisir des fournisseurs locaux

Et si je vais chez Ikea ...

• Poser des questions aux vendeurs sur la qualité sociale et environnementale des produits
• Faire le choix des produits en bois labellisés FSC (Forest Stewardship Council : le bois est issu de forêts gérées durablement). Demander que Ikea affiche ce label.
• Avant d'acheter, se poser la question « Ai-je réellement besoin du produit que je voudrais acheter ? ». Un petit truc : partir avec une liste de course établie pour éviter de se faire attraper par les gadgets inutiles.

S'informer

• Lire le livre : « Ikea, un modèle à démonter »
• Consulter le site www.omdm.be
• Participer à une séance d'information sur la campagne
• Organiser une séance d'information. S'adresser à corentin.hecquet@mdmoxfam.be
• Imaginons ensemble un autre développement, durable et équitable.

Interpeller

• Il est important que de nombreux citoyens adhèrent à la campagne d'Oxfam-Magasins du monde.
• Signez l'adhésion à la campagne d'Oxfam-Magasins du monde.
• Faire signer l'adhésion à la campagne.
• Ne pas hésiter à poser des questions à Ikea. C'est le droit des consommateurs de savoir.
• Le niveau de conscience sociale et environnementale de Ikea est celui qu'expriment les consommateurs.