Informer nos publics sur Internet et les réseaux sociaux

En 2018, notre site Internet a continué à augmenter son audience dans la foulée de 2017, avec 188.948 utilisateurs en 2018, contre 167.238 en 2017 (+12,98%).

Concernant l’âge de nos publics, nous avons touché une population plus jeune et plus active (52,34% se situent entre 25 et 44 ans) mais nous devons réfléchir à l’offre proposée aux plus jeunes sur notre site (-9,74% pour les 18-24 ans). Par contre, la proportion de visiteurs féminins et masculins est restée relativement stable, avec toujours une prédominance forte des femmes : 68,4%-31,6% en 2018, contre 67,4%-32,6% en 2017.

Comme l’année précédente, nous avons constaté la même évolution dans la technologie utilisée pour visiter notre site : le nombre de sessions sur mobile représente maintenant 36,52% du total, contre 30% en 2017, 91.150 sessions en 2018, contre 66.965 en 2107 (+36,12%), alors que les sessions sur ordinateur (+1,51%) et sur tablette (+0,12%) restent stables.

Nous avons également continué à renforcer notre présence sur les réseaux sociaux, qui deviennent de plus en plus un maillon essentiel de notre communication vers nos clients et sympathisants. Ainsi, à la fin 2018, nous comptions 10749 personnes qui nous suivaient sur Facebook (+16%), 1799 sur Twitter (+1%), 932 sur LinkedIn (+7%), 906 sur Instagram (+69%) et 137 sur YouTube (+33%).

Enfin, suite au RGPD (Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données), nous avons mis à niveau notre liste d’abonnés (de 19905 à 4853). Nous avons cependant constaté que les membres de cette liste rafraîchie semblent plus intéressés par nos activités : le taux d’ouverture des newsletters est passé de 12,29% à 26,77% et le taux de clics de 3,36% à 14,05%. Nous avons donc perdu en abonnés bruts, mais nous avons gagné en abonnés réellement intéressés par nos actions. Ces évolutions et constatations nous ont amenés à réfléchir sur la refonte de notre site Internet, qui ne semble plus adapté aux standards actuels et à l’évolution de nos activités et publics. Ce projet sera lancé en 2019.